“做客服的工作过程就像开盲盒，你永远不知道下一个遇到的是什么样的人。”第一次做俄语客服的叶莲娜小姐姐在日常会话里感叹道。的确，做服务工作在俄罗斯也许算得上一个新的挑战，因为我们需要面对的因素实在是不少，或客观、或主观。

从本月13号俄罗斯俄语客服官宣上线以来，就受到了商家大大们各方的倾情关注。俄本土的金发美女客服小姐姐们发现，上午外呼的效率明显较低，故从17日起改为下午外呼。外呼服务优先处理到达待取5天未签收订单，以及客户紧急呼吁的3天未签收订单，而从近几日的数据统计下来来看，外呼服务总计共1421票，已签收952票，成功率高达 67 %。新上线寥寥几日，我们触达客户的成功率就已过半，从实际结果来看，这个成绩还是非常让人喜悦的。

Ural大陆揽收区域分布，区域省份、城市上门揽收、城区仓库地址、仓库名称、揽收服务时间。

Ural大陆揽收区域分布，区域省份、城市上门揽收、城区仓库地址、仓库名称、揽收服务时间。

7重无忧！
1.订单无忧：IT全链路监控，异常件跟踪解决；异常管理优秀，99%高通关率，98%妥投率。
2.揽收无忧：全国免费上门揽收，注册Ural卖家系统1票起揽。
3.退件无忧：退货海外仓上架，二次发货。
4.安全无忧：补充保险，承保上限1万。
5.时效无忧：ozon前台展示到手时间更短，买家转化更高。
6.性价无忧：同时效价格更优，服务更好。
7.服务无忧：多对一专群人工服务，Ural卖家系统自主操作IT智能服务。

7.3日OZON官方合作伙伴Ural香港线上渠道上线了！

2022年，欧亚物流服务市场正在适应新境况。许多从境外到俄罗斯的常规货物运输路线被迫面临中断，来自欧洲市场的供应商也难以收回款项。TNT、联邦快递、UPS、MSC、Maersk等主要物流运输参与者离开了俄罗斯——这只是物流从业人员不得不面对的部分困难。而到了年底，情况开始好转。供应商们纷纷调整了工作方向也改变了送货路线。土耳其与俄罗斯的双边贸易正进行得如火如荼，土耳其进出口俄罗斯的货物增长量分别提升了213%与113%，成为名副其实的货运枢纽；吉尔吉斯斯坦也抛出了优惠待遇，并正帮助俄罗斯从国外运送货物，俄罗斯也正积极参与与

—Ural春节放假通知—
一、属地办公室：
2023年1月21日(除夕)至1月27日(初六)放假，共计7天；1月28日(初七)恢复正常工作时间。

新闻观察：中国物流运行基本平稳 7月份物流业景气指数有所回调央视网消息：中国物流与采购联合会8月2日公布7月份中国物流业景气指数。受天气及散发疫情的影响，7月份物流业景气指数有所回调。总体看，物流供给基本恢复，但需求回升存在一定压力和波动性。7月份中国物流业景气指数为48.6%，环比回调3.5个百分点。分项指数显示，业务量指数和新订单指数有所回落，反映出物流需求复苏存在一定波动性。中国物流信息中心主任 刘宇航：7月份中国物流业景气指数，回调到荣枯线以下，说明我们物流的需求的稳定性受到一定的压力和波动。进入7月份以

长安凯程发布光合森林计划，共筑物流行业新生态8月29日，长安凯程在重庆以现场+线上云联动的模式，开展了光合森林计划发布会。在行业嘉宾、合作伙伴、媒体朋友多方的见证下，长安凯程发布了全新低碳智慧物流业务战略——光合森林计划。基于新趋势、新市场、新技术，长安凯程将围绕品牌、产品、技术、服务与生态，与行业合作伙伴一起，共同为物流生态注入更多活力，创建低碳智慧物流生态圈。长安汽车副总裁、长安凯程董事长彭陶表示：“大自然的光合作用为森林生命提供主要能源，让自然生态富有生机。我们的光合森林计划取意于此，矢志于此

俄罗斯物流之双清关运输流程对于想往俄罗斯发货，而收货方没有公司也没有清关权限的客户，可以选择西线双清专线，别名灰色清关。行内已经很少听到灰清这个词了。只有很少的客户过来询价的时候会问，你们可以发灰清吗？这才让我不得不回复，灰清可以发的。这个西线双清的线路具体是怎么发货流程呢？我在这里给大家梳理一下。一、客户咨询1、询价：首先找到货代公司咨询是否可以发货到俄罗斯。2、明细：提供货物的品名，重量，体积或尺寸,目的地城市3、要求：比如想发空运，还是陆运，还是铁路，或者提供一下时间要求二、货代整理资料1、销售

破釜沉舟？俄罗斯贸易重心东转，运盟国际为物流助力俄罗斯作为金砖五国之一，与我国的经济贸易更胜从前，尤其是在西方国家对俄经济制裁的背景下，俄方不得不将贸易重心东转，并且在日前美国宣布对俄产商品进口关税大幅提高35%，计划对自俄罗斯进口的价值23亿美元的570类商品加征关税。面对美国等西方列强的一步步紧逼，俄方也是见招拆招，顽强抵抗到底。当然从目前形势形势和俄罗斯国家地理位置来看，解决物流服务建设是最重要的项目之一，这也正是所谓的路通财就通。中俄口岸开通，让中俄物流时效更快更稳，助力中俄企业商家正常贸易。中